Telemarketing (Inbound)
Inbound Telemarketing ist der Teil des Telemarketings, der auf die Bearbeitung von Kontakten, die vom Kunden selbst vorgenommen werden, abzielt.
Wir gestalten Ihnen die spätere Kundenbeziehung mit gleichbleibend hoher Qualität durch ausreichende Fokussierung im Kundenservice.
- Anrufbearbeitung aufgrund von Schaltung von TV/Radiowerbung
- Hilfe bei Problemen, allgemeine Fragen, Versand von Informationen, Beschwerden, Reklamationen
- Klärung technischer Probleme der Kunden, z.B. bei Haushaltsgeräten
- Entgegennahme von Bestellungen, z.B. aus Katalogen
- Buchungen: Registrierung zu Seminaren, Konferenzen etc.
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